1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre Constructopia et toute personne effectuant un achat sur le site www.constructopia.fr.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve.
2. Produits
Constructopia propose à la vente des sets de briques compatibles, pièces détachées et accessoires de construction.
Les photographies et descriptions des produits présentés sur le site sont non contractuelles mais rédigées avec le plus grand soin pour refléter la réalité des articles proposés.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port sont précisés avant la validation de la commande.
Constructopia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande directement sur le site www.constructopia.fr.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, du prix et de la description des produits disponibles à la vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Constructopia se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client en cas de litige antérieur non résolu.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL.
6. Livraison
Les produits sont expédiés dans un délai moyen de 3 à 14 jours ouvrés, selon l’entrepôt de départ (Europe ou international).
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par email dès l’expédition.
Constructopia ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux douanes.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à contact@constructopia.fr avec le numéro de commande et les articles concernés.
Les produits doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
8. Retours et remboursements
Les retours doivent être préalablement signalés à contact@constructopia.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
En cas de produit défectueux ou de pièces manquantes, Constructopia s’engage à remplacer gratuitement les éléments concernés.
9. Garantie et conformité
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité d’un produit, le client doit contacter le service client à contact@constructopia.fr
10. Service client
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, notre service client est disponible :
contact@constructopia.fr
Du lundi au samedi – réponse sous 48h maximum.
11. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, logos, images et contenus du site Constructopia.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.